Défi

Au sein de Nederlandse Spoorwegen (NS), les départements Service, Maintenance et Modernisation sont responsables de l’entretien des trains. NS collabore avec de nombreux partenaires qui doivent pouvoir accéder à distance à leurs machines, par exemple pour résoudre des pannes. Une exigence importante de NS était de pouvoir déterminer qui pouvait accéder à un site, à quel niveau et pour combien de temps. La sécurité et l’uniformité du logiciel étaient au cœur des préoccupations.

« Une excellente solution en laquelle nous avons toute confiance »

Solution

Nous avons réalisé le cahier des charges de NS en déployant notre solution d’accès à distance standard de manière à ce qu’ils aient, en tant que gestionnaires, le contrôle administratif complet sur les utilisateurs concernés dans notre portail. C’était également la meilleure solution aux yeux de NS, car elle est intelligente, fiable, sécurisée, uniforme et flexible.

Réalisation

Nous avons installé notre ServiceGate V2 dans chaque machine de l’environnement de production et conseillé NS sur la meilleure façon d’attribuer des droits aux utilisateurs de notre portail. Il s’agit principalement de constructeurs de machines et d’installateurs. Ces professionnels reçoivent un accès temporaire de NS à l’automate ou à la machine jusqu’à ce que le problème soit résolu. Une fois le problème résolu, la connexion avec cet automate/machine est interrompue.