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Comment BAM utilise notre solution à l’échelle de l’organisation pour un meilleur climat intérieur

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Comment BAM utilise notre solution à l’échelle de l’organisation pour un meilleur climat intérieur

Défi

La liste des souhaits de BAM Bouw en Techniek était claire et diverse. ‘Nous voulons d’abord économiser du temps de trajet – et donc des coûts. C’est pourquoi nous voulons pouvoir accéder et gérer les installations à distance. Pouvoir toujours respecter les contrats de service 24/7 que nous concluons avec nos clients – ce qui contribue à une plus grande satisfaction client – est également une condition importante pour nous. De plus, pouvoir communiquer (en série) avec des installations obsolètes est un must : cela nous permet – et cela contribue également à réduire les coûts – de ne pas dépendre d’équipements neufs coûteux ou des logiciels onéreux du fabricant du système de gestion du bâtiment’.

Solution

Notre solution de contrôle à distance standard offrait toutes les fonctionnalités – tout via la 4G – pour répondre à la liste des souhaits de BAM. De plus, BAM utilise notre système pour signaler les pannes et les alarmes. Celles-ci sont envoyées par SMS ou e-mail à la plateforme de gestion des pannes et traitées de manière centralisée. Notre service a été désigné par BAM comme la norme à l’échelle de l’organisation pour l’accès à distance aux bâtiments et aux systèmes.

Réalisation

La solution a été réalisée en proposant notre service standard, y compris des conseils approfondis sur la création de niveaux d’autorisation dans notre portail. Cela permet de gérer et de partager les sites selon les besoins. BAM utilise à la fois notre ServiceGate V2 et le routeur ServiceGate 4G LTE. Ce dernier est nécessaire lorsqu’il faut établir un contact avec un site en dehors du réseau du client. Nous pouvons très bien communiquer avec les protocoles BACNET et nous connecter également à des contrôleurs obsolètes, par exemple en série.

Entre-temps, nous sommes devenus un partenaire de réflexion pour résoudre les défis techniques liés aux TIC. Une belle relation de confiance s’est donc également développée avec ce client. C’est pour cela que nous le faisons !

Que pense le client ?

Chez BAM, nous avons cherché un système unique qui nous permettrait de connecter notre système de gestion de bâtiment de manière sûre et indépendante à distance avec les bâtiments et leurs systèmes. La préférence pour Remote Engineer découle de notre souhait de pouvoir nous connecter facilement et du fait que le ServiceGate V2 dispose d’un port série nous permettant de connecter également d’anciens systèmes à la plateforme.

Nos besoins d’utilisateurs sont rapidement satisfaits, la communication se fait par des canaux courts et les connaissances techniques des deux domaines se complètent merveilleusement.

Robert Kazemier | Chef d’équipe Technique de mesure et de régulation, BAM Bouw en Techniek Région Nord

Services réalisés

Accès à distance

Grâce à notre accès à distance industriel, vous pouvez analyser et gérer les automates programmables, les IHM et les réseaux avec un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone, où que vous soyez dans le monde.

Portail distant

Vos connexions présentées de manière claire dans notre portail web et notre client.

Surveillance des données

Collecter, analyser et présenter les données de manière claire. Nous avons les outils qu’il vous faut.

Vous souhaitez savoir comment nous pouvons vous aider ?