Herausforderung

Innerhalb der Nederlandse Spoorwegen (NS) sind die Abteilungen Service, Onderhoud en Modernisering für die Wartung der Züge verantwortlich. Die NS arbeitet mit einer Reihe von Partnern zusammen, die aus der Ferne auf ihre Maschinen zugreifen können müssen, beispielsweise um Störungen zu beheben. Eine wichtige Anforderung der NS war, selbst bestimmen zu können, wem sie Zugang zu einem Standort gewähren wollte, bis zu welcher Ebene und für wie lange. Sicherheit und Einheitlichkeit der Software standen dabei im Mittelpunkt.

„Eine schöne Lösung, in die wir volles Vertrauen haben“

Lösung

Wir haben das Anforderungs- und Wunschpaket von NS realisiert, indem wir unsere Standard-Remote-Access-Lösung so eingesetzt haben, dass sie als Regisseur die vollständige administrative Kontrolle über die relevanten Benutzer in unserem Portal hat. Dies war auch in den Augen der NS die beste Lösung, denn sie ist intelligent, zuverlässig, sicher, einheitlich und flexibel.

Realisierung

Wir haben in jeder Maschine innerhalb der Produktionsumgebung unseren ServiceGate V2 platziert und die NS beraten, wie sie am besten Rechte an die Benutzer unseres Portals vergeben kann. Dies sind hauptsächlich Maschinenbauer und Installateure. Diese Fachleute erhalten von NS vorübergehenden Zugang zur SPS oder Maschine, bis das Problem gelöst ist. Nach dem Lösen des Problems wird die Verbindung mit dieser SPS/Maschine wieder getrennt.